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Trocas e Devoluções

Para garantir a satisfação e o bem-estar de nossos clientes, criamos uma “Política de Troca ou Devolução”, com base no Código de Defesa do Consumidor para que seus direitos sejam respeitados, demonstrando que a relação entre a Fibras FKL e você é baseada na confiança.

 

Todo produto adquirido através do www.fibrasfkl.com poderá ser trocado nos casos abaixo:

 

 

Desistência

 

Caso você receba o produto e queira desistir da compra por motivos diversos, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição no valor da compra ou um crédito para futuras compras, desde que o produto não tenha sido usado ou alterado. Entre em contato com nossa Central de Atendimento em até 07 dias corridos, contados a partir do 1º dia útil após a data do recebimento do produto. 

 

O contato poderá ser feito através de nossa Central de Atendimento, pelo telefone (35) 3222-3727 ou pelo e-mail: lojavirtual@fibrasfkl.com

 

 

Avaria 

 

Pedimos que, no ato do recebimento, certifique-se das condições do produto. Se detectar a avaria, falta de volumes, algum tipo de violação no ato da entrega, recuse o produto e notifique imediatamente nossa Central de Atendimento.

 

 

Defeito Técnico ou de Fabricação

 

Caso o produto que você adquiriu apresente defeito em seu funcionamento dentro do prazo de garantia, você terá o prazo de 90 (noventa) dias para reclamar, conforme artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Após a identificação do defeito, você deverá entrar em contato com a Central de Atendimento. Junto com produto você receberá o manual de instalação e os termos da garantia.

 

 

Produto em desacordo com o pedido

 

Caso você receba algum produto em desacordo com o que foi pedido, você deverá:

 

 

 

Condições para trocas e devoluções

 

O cancelamento, troca e devolução só será acatado caso o produto:

 

 

 

Restituiremos o valor já pago, conforme instrução abaixo:

 

 

 

Cancelamento de pedido e entrega

 

A fibrasfkl.com reserva-se o direito de cancelar compras em casos excepcionais, como: 

 

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